APPRÉHENDER ET DÉSAMORCER LES SITUATIONS DE VIOLENCE ET DE CONFLIT

Formation créée le 22/08/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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APPRÉHENDER ET DÉSAMORCER LES SITUATIONS DE VIOLENCE ET DE CONFLIT


Pour aborder efficacement les situations de violence dans des contextes professionnels, il est crucial de développer des compétences en gestion de conflits et en communication. Cette formation permet aux participants de renforcer leur savoir-faire et leur savoir- être dans la gestion des tensions, leur offrant ainsi des outils pour intervenir de manière réfléchie et sécurisée, tout en favorisant un climat de travail serein et respectueux.

Objectifs de la formation

  • Développer son attention à ses émotions, mieux les connaitre
  • Connaître ses limites, identifier ses attitudes les plus fréquentes
  • Analyser les situations de tensions
  • Communiquer plus efficacement
  • Savoir faire face à des comportements agressifs
  • Vivre l’après conflit

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant comprendre et prévenir les situation de conflits et de violence
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Définition des concepts clés
  • Distinction entre agressivité, agression, violence et conflit
  • Analyse collective des situations conflictuelles (méthode DESC)
  • Suivi des tensions et évolution des situations (méthode QQCOQP)
Compétences émotionnelles
  • Reconnaître et maîtriser ses émotions et celles des autres
  • Réveiller les sensations corporelles et la conscience de soi
  • Identifier et analyser les réactions face aux tensions
  • Comprendre l’impact de la personnalité et du contexte sur le comportement
Communication efficace
  • Mécanismes de la communication interpersonnelle
  • Application des 4 étapes de la communication non violente
  • Respect mutuel : se faire respecter et respecter les autres
Gestion des comportements agressifs
  • Facteurs déclenchants de l’agressivité
  • Réactions appropriées pour désamorcer les conflits
  • Retrouver son calme et planifier l’après-conflit
Éléments clés travaillés
  • Gestion des émotions et identification des difficultés
  • Mécanismes de communication et de conflit
  • Stratégies pour sortir des situations négatives et les dépasser
  • Analyse approfondie des situations difficiles pour comprendre les mécanismes en jeu

Équipe pédagogique

Notre équipe, dirigée par un directeur-formateur passionné et composée de spécialistes dévoués, s'engage à offrir des formations de qualité en alliant expertise pédagogique et excellence opérationnelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Attestation de présence à la formation
  • QCM évaluation des connaissances en début de la formation
  • Analyse de situations cliniques
  • Evaluation par stagiaire du formateur
  • Questionnaire de mise an application des acquis de la formation à froid 3 mois après la formation
  • Questionnaire satisfaction de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de synthèse
  • Livret pédagogique

Qualité et satisfaction

En 2023 , 100% des stagiaires recommandent et ont atteint les objectifs de nos formations. Nous avons une note de satisfaction sur nos formations de 3,95/4.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 14 apprenants

Accessibilité

En fonction du handicap du stagiaire, nous étudierons les éventuels aménagements spécifiques qui pourraient être étudiés en collaboration avec le stagiaire (outils, rythmes ou modalités particulières adaptées au handicap exprimé).