SAVOIR COMMUNIQUER

Formation créée le 23/08/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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SAVOIR COMMUNIQUER


Permettre aux participants d’acquérir une base de savoir faire et savoir être permettant de favoriser une relation et une communication adaptée avec les usagers, ses collègues. Il s’agira de saisir les fondements d’une communication efficace et d’une écoute active. Cette formation de deux jours enseigne également les techniques pour repérer les comportements, gérer les situations difficiles, et améliorer l'interaction personnelle et professionnelle.

Objectifs de la formation

  • Appréhender les différents modes de communication et leurs obstacles
  • Mener une réflexion autour des objectifs de la relation
  • Identifier les aptitudes nécessaires
  • Savoir être à l’écoute de l’usager

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tous le monde
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

La communication dans la relation
  • Les schémas de communication : émetteur, récepteur, message
  • Techniques de communication : verbales et non verbales
  • Obstacles à la communication : sélection, distorsion, généralisations
  • Transmettre efficacement un message
La relation d’aide
  • Introduction aux concepts de la relation d’aide
  • Importance du respect dans la relation d’aide
  • Authentique et sincérité dans l’accompagnement
L’écoute
  • Techniques d’observation pour une écoute active
  • Synchronisation avec l’interlocuteur
  • Expression et gestion des émotions
  • Dissociation et objectivité dans l’écoute
La relation avec l’usager
  • Gestion des situations difficiles avec l’usager
  • Impact du vécu de l’aidant sur la relation
  • Compréhension du fonctionnement psychologique en soins
  • Mécanismes de protection dans la relation d’aide
Comprendre les comportements
  • Identification des éléments déclencheurs de comportements
  • Rôle des émotions dans les comportements
  • Influence du vécu personnel sur les comportements
  • Mécanismes de défense à reconnaître
Prendre soin de soi pour mieux prendre soin de l’usager
  • Identification des besoins personnels à satisfaire
  • Définition des limites personnelles
  • Préservation de l’énergie physique et émotionnelle
  • Séparer ce qui est à transmettre de ce qui relève de la confidence

Équipe pédagogique

Notre équipe, dirigée par un directeur-formateur passionné et composée de spécialistes dévoués, s'engage à offrir des formations de qualité en alliant expertise pédagogique et excellence opérationnelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Attestation de présence à la formation
  • QCM évaluation des connaissances en début de la formation
  • Analyse de situations cliniques
  • Evaluation par stagiaire du formateur
  • Questionnaire de mise an application des acquis de la formation à froid 3 mois après la formation
  • Questionnaire satisfaction de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support de synthèse
  • Livret pédagogique

Qualité et satisfaction

En 2023 , 100% des stagiaires recommandent et ont atteint les objectifs de nos formations. Nous avons une note de satisfaction sur nos formations de 3,95/4.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 14 apprenants

Accessibilité

En fonction du handicap du stagiaire, nous étudierons les éventuels aménagements spécifiques qui pourraient être étudiés en collaboration avec le stagiaire (outils, rythmes ou modalités particulières adaptées au handicap exprimé).