ABORDER LA COMMUNICATION AVEC LES DIFFÉRENTS TYPES DE PERSONNALITÉ
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiABORDER LA COMMUNICATION AVEC LES DIFFÉRENTS TYPES DE PERSONNALITÉ
Si la diversité participe à la richesse d’une organisation, les relations peuvent se trouver complexes malgré notre volonté de travailler en bonne intelligence. L’objet de cette formation vise à mieux appréhender les différents types de comportements qui peuvent poser problème. Reconnaître, comprendre et savoir réagir face à certains types de comportements est la stratégie la plus efficace afin de ne pas subir les situations relationnelles difficiles. Cette formation peut être réalisée sur 2 jours, soit 14 heures, avec un contenu ajusté en fonction de ce format.
Objectifs de la formation
- Acquérir les outils nécessaires de la communication afin de trouver le comportement adapté face aux différents types personnes
- Passer d’une logique de confrontation à une communication non violente
- Prévenir les situations de violences et d’agressivité
Profil des bénéficiaires
- Tous les professionnels confronté dans son quotidien à des personnalités décrites comme difficiles et des situations d’agressivité ….
- Aucun
Contenu de la formation
Identifier les personnalités décrites comme difficiles
- Construction de la personnalité : différence entre personnalité et caractère, facteurs de développement et obstacles
- Personnalités difficiles : normal vs pathologique, mécanismes de défense, facteurs déclencheurs, comportements et attitudes
Comprendre les personnalités décrites comme difficiles
- Importance de comprendre pour prendre du recul et agir efficacement
- Comportements et situations associés à chaque type de personnalité
- Types de personnalités : anxieux, paranoïaque, hystérique, obsessionnel, narcissique, dépressif, dépendant, évitant, manipulateur, agressif, muet, émotif, conservateur, pinailleur, rebelle, autoritaire, bavard, retardataire
- Bilan personnel : repérer ses traits de personnalité et réactions aux comportements des autres
Adapter son mode de communication
- Comportements à éviter et actions adaptées pour chaque personnalité
- Stratégies pour sortir des blocages et communiquer efficacement
- Évaluation : analyser son fonctionnement, ajuster la relation, et gérer les manipulations comme culpabilisation et chantage affectif
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Attestation de présence à la formation
- QCM évaluation des connaissances en début de la formation
- Analyse de situations cliniques
- Evaluation par stagiaire du formateur
- Questionnaire de mise an application des acquis de la formation à froid 3 mois après la formation
- Questionnaire satisfaction de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de synthèse
- Livret pédagogique
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
En fonction du handicap du stagiaire, nous étudierons les éventuels aménagements spécifiques qui pourraient être étudiés en collaboration avec le stagiaire (outils, rythmes ou modalités particulières adaptées au handicap exprimé).