ABORDER LA COMMUNICATION AVEC LES DIFFÉRENTS TYPES DE PERSONNALITÉ
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Formation créée le 23/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Si la diversité participe à la richesse d’une organisation, les relations peuvent se trouver complexes malgré notre volonté de travailler en bonne intelligence. L’objet de cette formation vise à mieux appréhender les différents types de comportements qui peuvent poser problème. Reconnaître, comprendre et savoir réagir face à certains types de comportements est la stratégie la plus efficace afin de ne pas subir les situations relationnelles difficiles. Cette formation peut être réalisée sur 2 jours, soit 14 heures, avec un contenu ajusté en fonction de ce format.
Objectifs de la formation
- Acquérir les outils nécessaires de la communication afin de trouver le comportement adapté face aux différents types personnes
- Passer d’une logique de confrontation à une communication non violente
- Prévenir les situations de violences et d’agressivité
Profil des bénéficiaires
- Tous les professionnels confronté dans son quotidien à des personnalités décrites comme difficiles et des situations d’agressivité ….
- Aucun
Contenu de la formation
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Identifier les personnalités décrites comme difficiles
- Construction de la personnalité : différence entre personnalité et caractère, facteurs de développement et obstacles
- Personnalités difficiles : normal vs pathologique, mécanismes de défense, facteurs déclencheurs, comportements et attitudes
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Comprendre les personnalités décrites comme difficiles
- Importance de comprendre pour prendre du recul et agir efficacement
- Comportements et situations associés à chaque type de personnalité
- Types de personnalités : anxieux, paranoïaque, hystérique, obsessionnel, narcissique, dépressif, dépendant, évitant, manipulateur, agressif, muet, émotif, conservateur, pinailleur, rebelle, autoritaire, bavard, retardataire
- Bilan personnel : repérer ses traits de personnalité et réactions aux comportements des autres
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Adapter son mode de communication
- Comportements à éviter et actions adaptées pour chaque personnalité
- Stratégies pour sortir des blocages et communiquer efficacement
- Évaluation : analyser son fonctionnement, ajuster la relation, et gérer les manipulations comme culpabilisation et chantage affectif
Notre équipe, dirigée par un directeur-formateur passionné et composée de spécialistes dévoués, s'engage à offrir des formations de qualité en alliant expertise pédagogique et excellence opérationnelle.
- Attestation de présence à la formation
- QCM évaluation des connaissances en début de la formation
- Analyse de situations cliniques
- Evaluation par stagiaire du formateur
- Questionnaire de mise an application des acquis de la formation à froid 3 mois après la formation
- Questionnaire satisfaction de fin de formation
- Support de synthèse
- Livret pédagogique